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PERGUNTAS FREQUENTES

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?

Você pode entrar em contato pelo nosso e-mail:  suporte@modernanow.com ou na nossa pagina de Contato.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA A ENTREGA?

Por se tratar de um envio Internacional os pedidos tem um prazo de 20 a 45 dias ÚTEIS para a entrega (Geralmente chega em 30 dias, frete prioritário). O processamento do pedido ocorre de 2 a 7 dias ÚTEIS.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?

Nós aceitamos Boleto e também cartões de Cartões Visa, Mastercard, Hipercard, Elo. OBS: Pagando no Cartão de Crédito seu pedido é enviado com mais agilidade.

E SE O PRODUTO VIER ESTRAGADO?

Se o produto vier estragado ou com defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail suporte@modernanow.com  enviando imagem do produto num prazo de até 30 dias para podermos agilizar um novo produto ou reembolso.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER UM CODIGO DE RASTREIO?

Nós processamos os pedidos de Segunda a Sexta. Após o recebimento do pagamento, os pedidos demoram de 2 a 7 dias úteis para serem processados e despachados para os correios. 
NÓS NÃO ENVIAMOS NENHUM PRODUTO NO FINAL DE SEMANA.

EU TEREI QUE PAGAR ALGO ALÉM DA COMPRA?

Produto importado, caso ocorra tributação na entrada do país, essa é de responsabilidade do comprador.

É SEGURO FAZER O PAGAMENTO ONLINE NESTE SITE?

Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL que é o Mercado Pago. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede do provedor de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

COMO EU IREI RASTREAR MEU PRODUTO?

Para rastrear seu pedido, visite nossa pagina 'Rastreio de Pedido' e coloque o código de rastreio que foi enviado para seu email. 

Obs: Se você clicar no seu código de rastreio na pagina, você será redirecionado para a pagina do serviço de rastreio.

O QUE FAÇO SE ALGO VIER FALTANDO NO MEU PEDIDO

Isso nunca aconteceu, mas Se algo vier fora do normal ou faltando, contate-nos imediatamente.